2007年7月18日 第2版
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卓越执行

 
卓越执行
作者:来源 《金锣人网站》

2.信息系统实现执行的自动化
  信息系统实现执行的自动化主要体现在作业层面。在整合的信息系统中,企业中的各项工作流程可以在信息系统中被固化,因此,在设定信息系统的业务逻辑后,只要输入原始变量,后续的环节就会自动流转,企业管理变得像一条“生产线”一样,不停歇地同轨迹运转,你不用担心它会出错、会停歇、会偷懒。


  信息系统逻辑设计的自动流转功能,可有效减少信息重复录入而导致的工作重复,以及同一信息的相互核对所带来的工作量和工作误差风险。财务与商务之间,总部与分支机构之间,各事业部之间,如果缺乏整合的信息系统,不仅信息重复录入的现象会大量存在,而且一到月底,为了结账,要花大量的时间进行“账账数据”核对。如果是手工核对,耗费的人力、物力、财力是可想而知的,而最重要的“账实核对”管理却被忽视了,因为已经没有时间和精力了。这样的企业管理毫无疑问是低水平的,得出的数据也往往不正确。而在信息系统的支持下,这些无谓的重复工作和核对工作几乎可以全部取消,一个部门的数据将自动被其他部门调用、利用,这将极大地转变各个岗位的工作内容,也将企业的执行力转向更多有意义的方向。例如,沃尔玛采用条码技术,不仅缩短了顾客的结账时间,而且通过对条码信息的共享,信息系统能自动跟踪某商品从进货到库存、配货、送货、上架、售出的全部过程,在对商品的整个处理过程中总计节约了60%的人工。


  实现流程自动化,不仅大量地解放了基层人员,降低了流程的执行成本,也极大地节约了执行的学习成本和监控成本。面对岗位的人员变动,信息系统“以不变应万变”,以前的操作将完全保留在“系统记忆”之中,而信息系统的培训与过去的整体流程培训相比还要简单许多,因为它无需繁杂的细节记忆以及复杂的逻辑记忆.。对于成熟的信息系统,新的系统操作员只要培训几天就能上岗操作,因为不同操作员之间的流程逻辑和控制全由信息系统掌握。如此一来不仅有效地降低了执行的学习成本,而且保障了企业的稳定运营。


  信息系统的自动运转与人机互动在相当程度上替代了纯粹的人工劳动。在重复性的事务工作上,“人让位于电脑”,这极大地强化了事务性工作的执行力,有效地提升了执行效率、降低了执行成本。同时,被解放出来的人力、精力可以转向流程优化、业务分析、外部沟通等更具增值性的工作,这无疑又从另一个角度提升了组织的执行力,推动了企业的良性发展。


  2005年,在中国沿海经济发达地区已经开始普遍缺乏劳动力。中国怎么可能缺劳动力呢?但现实就是现实,这其中的原因本书不再多述,但是它反映出我国制造企业的自动化程度、信息技术的应用水平普遍还处于落后状态,因此不得不用“超人海战术”,采用“以人力替代机器与技术”的反现代方式,这导致简单劳动力的需求量过大。我国制造业的优势主要体现在劳动力成本的优势上。虽然中国制造业的劳动生产率只是美国的1/6左右,但是由于制造业工人的工资是美国的1/40,我们的劳动力成本只相当于美国的1/6—1/7左右,所以我国制造业有成本优势。但现阶段劳动力成本上升很快,高技能劳动力的工资上升尤其快,因为这部分劳动力不仅相对短缺,而且市场已经逐步国际化。高技能劳动力工资的上升又会逐步拉动普通劳动力工资的上升,如果我们劳动生产率的提高赶不上劳动力成本的提高,那么我们过去的优势就会逐步减少,甚至荡然无存。下一步,中国企业要继续保住成本优势就必须提升企业效率,雇佣更多的简单劳动力或者盲目压制劳动力成本都不再是有效手段,必须提升企业的自动化能力和信息技术应用水平,将现代技术与中国工人低成本优势相结合才能获得更长久的发展。而且随着他国制造企业直接把工厂开到中国来,他们也可以很方便地雇佣到中国低成本的工人,加上他们已有的现代技术,这将对中国本土制造业带来巨大冲击。中国必然成为世界工厂,但这并不意味着赢家会是中国本土制造业。

 
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